Handelsbetingelser for 1stFloor.dk


Generelle oplysninger

Juridisk navn:
Organisationsform:
CVR. nr.:  
Adresse: 
e-mailadresse:
Telefonnummer:
Etableringsår:
Århus Possementfabrik ApS
Anpartsselskab
37310689
Gåseagervej 12G, 8250 Egå
info@1stfloor.dk   
+45 86229344   
2015


Betaling

 Dankort (gebyr 0,0%)
  Mobile pay (gebyr 0,0%)
  Mastercard (gebyr 0,0%)


Levering

GLS (Nærmeste pakkeshop) – 60 DKK
Ved køb over 500 DKK leveres bestillingen fragtfrit, med mindre andet fremgår.
Hvis ordren bestilles inden kl 13.00, afsendes ordren samme dag til nærmeste pakkeshop (såfremt varerne er på lager)
Efter kl 13.00 afsendes ordren den efterfølgende dag til nærmeste pakkeshop (såfremt varerne er på lager)

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@1stfloor.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Benytter du den vedlagte retur pakkelabel, fratrækkes 60 kr. fra det krediterede beløb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art, ikke returneres med normal post. Dette gælder for

  • Møbler
  • Tæpper
  • Gardinstænger

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 550 DKK.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  1. Udførte ikke finansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
  2. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  3. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  4. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
  5. Nedsatte varer samt outlet partier tages IKKE retur. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), Benytter du den medsendte retur pakkelabel, fratrækkes 60 kr. fra det refunderede beløb. Betalingen refunderes uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
1stFloor.dk
Gåseagervej 12G
8250 Egå

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og mod forudgående aftale aflevere det købte personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular som findes nederst i dette dokument

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.1stfloor.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Varen skal, hvis det er muligt, returneres ved brug af den medsendte retur pakkelabel. Har du ikke modtaget en retur pakkelabel i din forsendelse, skal du rekvirere en ved at kontakte 1stfloor.dk på info@1stfloor.dk
Er reklamationen berettiget, men returfragt ikke mulig med almindelig returforsendelse, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
1stFloor.dk
Gåseagervej 12G
8250 Egå

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
 

Brug gerne vores RMA skema her. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Behandling af personoplysninger (persondatapolitik/GDPR)

Typer af oplysninger og formål

Hvilke personoplysninger, vi indsamler, afhænger af kundens kontakt med 1stFloor, og hvilke vare eller ydelser, der bestilles privat eller til kundens virksomhed. vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ved bestilling af vare til pakkeshopforsendelse eller erhvervsforsendelse indsamler vi f.eks. følgende oplysninger:

  • Kundens adresse, telefonnummer, e-mailadresse Og Kreditkortoplysninger
  • Forsendelses metode og evt. forsendelsesadresse.
  • Oplysning om referering. Dvs. Hvilken side kommer kunden fra ex. Google, Facebook osv.
  • Eventuelle særlige ønsker til ordren som kunden selv påfører i forbindelse med bestilling.

Disse oplysninger behandler 1stfloor med det formål at kunne ekspedere og levere bestillingen bedst og hurtigst muligt i forhold til kundens ønsker.

Vi indsamler desuden oplysninger i forbindelse med evt. mailkorrespondance omhandlende kundens bestilling. Dette kan ex. Være i forbindelse med reklamationer, klager, ændringer i ordren osv.

Videregivelse af personoplysninger

Personoplysningerne vil som udgangspunkt alene blive behandlet af 1stfloor. Dog kan disse også blive videregivet til 1stfloors underleverandører. Der kan f.eks. være behov for at give en underleverandør oplysninger om en slutkundes navn og adresse, hvis der skal udføres service eller leverance. Derudover kan personoplysninger blive videregivet til offentlige myndigheder, hvis det er krævet af lovgivningen.

Det juridiske grundlag

Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne er kundens accept af ordrens gennemførsel og den gældende lovgivning.

Sikkerhed

1stfloor har fastsat en række sikkerhedskrav til behandling af personoplysninger. Kravene indebærer bl.a., at medarbejdere hos Århus Possementfabrik APS er kontraktligt forpligtede til at behandle personoplysninger fortroligt, og at alle leverandører af bla. IT-løsninger og markedsføring har accepteret og underskrevet en Databehandleraftale der sikrer at disse ligeledes behandler 1stfloors kunder data fortroligt.

Opbevaringsperiode

1stfloor opbevarer personoplysningerne, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde de ovenfor anførte formål omkring service og tilgængelighed på www.1stfloor.dk samt formål fastsat i anden lovgivning.

Som registreret hos Århus Possementfabrik ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan henvendelse i forbindelse hermed rettes til Århus Possementfabrik ApS via e-mail: info@1stfloor.dk


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@1stfloor.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.